ｼｮｯﾌﾟと顧客化について
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最近､ついつい後延ばしにするｸｾがついていて…
今日もそうだったのね｡
琉海は､ｾﾞｯﾀｲ！自宅で仕事はできない人だと思う(笑)
それはさておき｡
実は､今日は､去年ﾊﾏりにﾊﾏって…ｴﾗｲ散財(失礼！)をした関連の人らに会いました｡
ｯﾃ､書き方がﾀﾞﾒっすね｡あんまし､文章力ないなｧ(-_-;
要は､いつも使っているﾀﾞｲﾋﾞﾝｸﾞｼｮｯﾌﾟの集まりに…顔出しだけ(笑)
ちょうど一年前､ｼｮｯﾌﾟ主催のﾎﾞｳﾘﾝｸﾞ大会がありまして､
なんでか知らないけど､たかだか１１０↑くらいの成績で､女性部門優勝してたんですわ｡
ｽｺｱ１５０のｼｮｯﾌﾟのお姉さんが居る中､ね｡
つまり､お客様部門､第一位ですﾜ｡
で､ﾄﾛﾌｨｰもらっちゃったので､それをご返却…のつもりが､ﾎﾞｳﾘﾝｸﾞ大会当日になっちゃったの｡
ここらへんが､先延ばしするｸｾだわね(^^;
で｡
前々から､思っていたこともｶﾗんでくるんだけど｡
去年のﾎﾞｳﾘﾝｸﾞ大会で…｢ああ､もうここﾔだ｣って思ったんです｡
ﾀﾞｲﾋﾞﾝｸﾞｼｮｯﾌﾟってのは､ﾊｯｷﾘ言って､ﾘﾋﾟｰﾀｰ商売なんですわ｡
それに失敗するから､迷子ﾀﾞｲﾊﾞｰ(特定のｼｮｯﾌﾟについてないﾀﾞｲﾊﾞｰね)が増えちゃったり､ﾌﾞﾗﾝｸﾀﾞｲﾊﾞｰになったり､いつのまにか､ﾀﾞｲﾋﾞﾝｸﾞやめちゃったり､しちゃうんです｡
で｡
琉海がよく使うｼｮｯﾌﾟってのが､これまた､少数精鋭で経営してたり､ｻﾎﾟｰﾀｰが多くいたりして､どうにか食えていっているわけなんだけど…
店員と､その取り巻きが､仲良すぎ｡
で､その他の客をないがしろにされている雰囲気､満ﾀﾝなんですわ｡
そりゃ､客も離れるっちゅｰのよ｡
それが顕著だったのが去年のﾎﾞｳﾘﾝｸﾞ大会で｡
琉海はその後､新しくﾀﾞｲﾋﾞﾝｸﾞのﾂｱｰの申し込みはしてないです｡
で｡こうして実体験した内容から､ですね｡
顧客化って､難しいなぁって思うﾜｹですわ｡
ひとりでやってると､顧客ﾌｫﾛｰに｢ﾓﾚ｣も発生したりするでしょ｡
複数人でやってると､こうして､蚊帳の外に置かれた気分にさせちゃったりも､するでしょ｡
今の時代は､｢個｣の時代で｡
個に対するｻｰﾋﾞｽでしか､満足できない状態なﾜｹですわ｡
現に､琉海は｢自分だけ｣っていうｻｰﾋﾞｽに､弱い(笑)
じゃ､そこをどうしたら､顧客満足に繋がって､ﾘﾋﾟｰﾀｰにもなるのか…って､考えると､ｵﾓｼﾛｲよね｡
実は､琉海はこういうｼｽﾃﾏﾁｯｸに考えるの､好きなんだわ｡
思考の源泉が､｢ｼｽﾃﾑ｣とか｢しくみづくり｣とかにあるからだとは､思うんだけど｡
え？だって､ｼｽﾃﾑｴﾝｼﾞﾆｱ(ＳＥ)だからねｯ
今は､しがない｢ごくつぶし｣だけどﾈ…ﾊﾞｲﾄもしてないし｡
え？
ないがしろにされてる気分を､伝えたかって？
言ってないに決まってるじゃん♪
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